Envios e Devoluões

Compra de livros digitais:

O envio do livro será executado na seguinte ordem:

I - Envio por e-mail dos ítens constantes de seu pedido;
II - Caso ocorra qualquer problema no envio do e-mail, será disponibilizado ao comprador um arquivo para download contendo os livros selecionados;
III - Caso ainda assim ocorram dificuldades no recebimento, um CD contendo os livros adquiridos será enviado ao endereço selecionado no momento do pedido.

O comprador terá direito a arrepender-se da aquisição do título e solicitar o reembolso do valor pago, desde que manifeste sua intenção à VIA SAPIA em um prazo máximo de 7 (sete) dias, contados da data de envio do livro.

Inscrições em Treinamentos:

Uma vez concluído o processo de inscrição e o pagamento, a VIA SAPIA cadastrará o aluno em sua plataforma de e-learning ("Área do Aluno", no endereço http://www.viasapia.com.br/ead). Um e-mail com as informações de login e senha será encmainhado ao endereço de e-mail cadastrado pelo aluno. Informações adicionais e instruções de acesso á plataforma serão encaminhados também ao e-mail cadastrado.

O aluno poderá desistir do curso através de e-mail encaminhado ao professor responsável pelo curso:

a) até sete dias após a data de início do curso, tendo o aluno, então, direito à devolução integral do valor já pago à pessoa física ou jurídica responsável pelos encargos financeiros;
b) no caso de comunicação da desistência fora do prazo estipulado no item “a”, e existindo débitos pendentes, o responsável pelo pagamento deverá quitá-los no prazo máximo de cinco dias, com encargos previstos no item 3.;
c) a não comunicação da desistência conforme termo estipulado neste implicará na cobrança ao aluno do valor integral referente à sua participação no curso. Em caso de inadimplência, a critério da contratante, e existindo a dívida por mais de 45 dias, poderá ser acionada cobrança via cartório e serviços de proteção ao crédito.
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